كل الأعمال
  • تصميم الويب
  • تصميم لوحة التحكم
  • مقدم الخدمة
  • نظام الحجز
  • دمج الدفع

IPPO

منصة واحدة لكل احتياجات المنزل: توسيع منظومة خدمات منزلية عند الطلب

العميل
Emitech Technical Works
الفئة
الخدمات عند الطلب
السنة
2025

الفكرة

سعت IPPO لتصبح الوجهة الواحدة لخدمات المنزل في الإمارات — إصلاح المكيفات، السباكة، الأعمال الكهربائية، الدهان، الأثاث المخصص، وعقود الصيانة السنوية، جميعها قابلة للحجز بنقرات قليلة. لم يكن التحدي مجرد بناء تطبيق، بل بناء نظام تشغيل كامل لسوق ثلاثي الأطراف يربط بين أصحاب المنازل الذين يحتاجون مساعدة سريعة وموثوقة، والفنيين الذين يقدمونها، والمسؤولين الذين يديرون العملية بأكملها بسلاسة. تم تكليف Empedance بتصميم وهندسة مجموعة المنتجات الكاملة من الصفر — ثلاث منصات ويب وأربعة تطبيقات جوال، تم إطلاقها كنظام متكامل واحد.

الاستكشاف والبحث

قبل تصميم أي شاشة، قام الفريق برسم كيفية تجربة كل من الفئات الثلاث لمستخدمي IPPO لعملية حجز خدمات المنزل فعليًا:

  • أراد أصحاب المنازل السرعة واليقين — القدرة على البحث حسب الخدمة أو الموقع، ورؤية الأسعار بوضوح مسبقًا، ومعرفة الوقت الدقيق لوصول المساعدة.
  • احتاج الفنيون إلى تطبيق خفيف يركز على المهام ويعمل بموثوقية في الميدان — تعيين المهام والملاحة وتحديثات الحالة دون تعقيد.
  • احتاج المسؤولون ومقدمو الخدمة إلى رؤية كاملة للحجوزات وكتالوجات الخدمات وأداء الفنيين عبر كل فئة ومدينة.

شكّل هذا البحث قرارًا أساسيًا في المنتج: بناء طبقة خدمة فورية للطلبات العاجلة والحساسة للوقت (أعطال التكييف، التسربات، الأعطال الكهربائية) إلى جانب طبقة خدمة مجدولة للأعمال المخططة مثل الأثاث المخصص وعقود الصيانة السنوية — تدفقا حجز مختلفان يشتركان في نظام تصميم واحد.

عملية التصميم

بُني نظام التصميم حول الوضوح والثقة — واجهة فاتحة ونظيفة يُستخدم فيها اللون الأخضر المميز لعلامة IPPO باعتدال لتوجيه الإجراءات (أضف إلى السلة، احجز الآن، دعوات الخدمة العاجلة)، بحيث تكون الأسعار والجداول الزمنية والخطوات التالية واضحة دائمًا.

تتبع كل فئة خدمة — تنظيف فلتر المكيف، الأثاث المخصص، عقود الصيانة السنوية، وغيرها — قالبًا موحدًا: صورة رئيسية، سعر ومدة واضحين، شرح لكيفية العمل، وخدمات ذات صلة، بحيث يعرف المستخدمون دائمًا ما سيحدث بعد ذلك بغض النظر عن الخدمة التي يحجزونها. بالنسبة للاحتياجات العاجلة، صُمم تدفق خدمة فورية مخصص حول وعد بسيط — اطلب المساعدة، احصل على فني خلال ساعتين، وادفع بأمان — مدعومًا بصور حقيقية لفنيين أثناء العمل لبناء الثقة قبل إتمام أي حجز.

موقع IPPO قبل إعادة التصميم

قبل

موقع IPPO بعد إعادة التصميم

بعد

الهندسة والبناء

  • React
  • Next.js
  • تصميم متجاوب
  • Tailwind
  • دمج الدفع

قام فريق من 12 مهندسًا ومصممًا ومختص ضمان جودة بتسليم مجموعة منتجات IPPO الكاملة:

ركّز التنفيذ على المكونات القابلة لإعادة الاستخدام والتخطيطات المتجاوبة والتفاعلات السلسة ونظام تصميم قابل للصيانة.

3 منصات ويب

  • الموقع الاستهلاكي — اكتشاف الخدمات، الحجز، السلة، والدفع
  • لوحة التحكم — كتالوج الخدمات والحجز وإدارة مقدمي الخدمة
  • بوابة مقدمي الخدمة — قوائم الخدمات وإدارة المهام لمقدمي الخدمة الشركاء

4 تطبيقات جوال

  • تطبيق المستهلك (Android وiOS) — يعكس تجربة الحجز على الويب بأداء أصلي
  • تطبيق السائق — دعم الخدمات اللوجستية والتوزيع
  • تطبيق الفني — تعيين المهام والجدولة وتحديثات العمل الميداني

تشترك جميع المنتجات السبعة في واجهة خلفية ونظام تصميم واحد، بحيث تبقى الأسعار والتوافر وحالة الحجز متزامنة تمامًا عبر الويب والجوال — يرى العميل الذي يحجز عبر الموقع نفس وقت وصول الفني المتوقع لحظة لاحقة على التطبيق.

النتيجة والأثر

حوّل إعادة الإطلاق التصفح إلى حجز فعلي.

7 منتجات

منصة واحدة

ساعتان

خدمة فورية

متعدد

كتالوج الفئات