سياسة الخصوصية
تاريخ السريان: 10 يونيو 2024
آخر تحديث: 15 يوليو 2025
مرحبًا بكم في شركة Empedance Consultancy Services Pvt. Ltd. (ويُشار إليها باسم «الشركة» أو «نحن» أو «لنا»). نحن ملتزمون بحماية خصوصيتكم. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتكم واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها عند التواصل معنا، بما في ذلك عبر واتساب وقنوات المراسلة الأخرى.
من خلال الوصول إلى خدماتنا أو استخدامها، فإنكم توافقون على جمع المعلومات واستخدامها وفقًا لسياسة الخصوصية هذه.
1. المعلومات التي نجمعها
قد نجمع ونعالج أنواع المعلومات التالية:
معلومات الاتصال: اسمكم ورقم هاتفكم وعنوان بريدكم الإلكتروني وتفاصيل شركتكم عند التواصل معنا.
بيانات التواصل: المعلومات المتبادلة أثناء المحادثات والرسائل وطلبات الدعم، بما في ذلك عبر واتساب.
بيانات الاستخدام: المعلومات التقنية مثل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) ونوع المتصفح ونظام التشغيل وبيانات التفاعل.
معلومات الأعمال: إذا كنتم من عملائنا التجاريين، فقد نجمع المعلومات المتعلقة بأعمالكم واللازمة لتقديم خدماتنا.
2. كيفية استخدام معلوماتكم
نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:
الرد على استفساراتكم وتقديم دعم العملاء.
تسهيل الاتصالات المتعلقة بالأعمال عبر واتساب والقنوات الأخرى.
تحسين خدماتنا وتجربة المستخدم وتخصيصهما.
الامتثال للالتزامات القانونية أو تطبيق شروطنا وسياساتنا.
3. مشاركة معلوماتكم
نحن لا نبيع معلوماتكم الشخصية ولا نؤجرها. وقد نشارك بياناتكم مع:
مقدمو الخدمات: أطراف ثالثة موثوقة تساعد في تشغيل منصتنا، مثل مزودي أنظمة إدارة علاقات العملاء والخدمات السحابية، بموجب اتفاقيات السرية.
السلطات القانونية: عندما يقتضي القانون ذلك أو لحماية حقوقنا القانونية.
ميتا (منصة واتساب للأعمال): بالقدر اللازم فقط للتواصل والامتثال لسياسات ميتا.
4. حقوقكم المتعلقة بالخصوصية
بحسب مكان إقامتكم، قد تكون لكم الحقوق التالية:
الاطلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم.
طلب تصحيح بياناتكم أو حذفها.
سحب موافقتكم إذا كانت المعالجة تستند إلى الموافقة.
الاعتراض على بعض أنشطة معالجة البيانات أو طلب تقييدها.
لممارسة أي من هذه الحقوق، يُرجى التواصل معنا باستخدام معلومات الاتصال الموضحة أدناه.
5. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بمعلوماتكم الشخصية للمدة اللازمة فقط لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، والوفاء بالتزاماتنا القانونية، وتسوية النزاعات، وتنفيذ اتفاقياتنا.
6. الأمان
نستخدم تدابير إدارية وتقنية ومادية متوافقة مع معايير القطاع لحماية معلوماتكم من الوصول غير المصرح به أو الإفصاح عنها أو إتلافها.
7. خصوصية الأطفال
خدماتنا غير موجهة للأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا. ولا نجمع عن علم بيانات شخصية من الأطفال.
8. تحديثات هذه السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. وسيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ المراجعة. ونشجعكم على مراجعة هذه الصفحة بانتظام.