Politique de confidentialité

Date d’entrée en vigueur: 10 juin 2024
Dernière mise à jour: 15 juillet 2025

Bienvenue chez Empedance Consultancy Services Pvt. Ltd. (la « Société », « nous », « notre » ou « nos »). Nous nous engageons à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous communiquez avec nous, notamment via WhatsApp et d’autres canaux de messagerie.

En accédant à nos services ou en les utilisant, vous acceptez la collecte et l’utilisation de vos informations conformément à la présente politique de confidentialité.


1. Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter et traiter les types d’informations suivants :

  • Coordonnées: Votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail et les informations relatives à votre entreprise lorsque vous nous contactez.

  • Données de communication: Les informations échangées lors des discussions, des messages et des demandes d’assistance, notamment via WhatsApp.

  • Données d’utilisation: Des informations techniques telles que l’adresse IP, le type de navigateur, le système d’exploitation et les données d’interaction.

  • Informations commerciales: Si vous êtes un client professionnel, nous pouvons collecter les informations spécifiques à votre activité nécessaires à la fourniture de nos services.


2. Utilisation de vos informations

Nous utilisons les informations collectées aux fins suivantes :

  • Répondre à vos demandes et assurer le service client.

  • Faciliter les communications professionnelles via WhatsApp et d’autres canaux.

  • Améliorer et personnaliser nos services ainsi que l’expérience utilisateur.

  • Respecter nos obligations légales ou faire appliquer nos conditions et politiques.


3. Partage de vos informations

Nous ne vendons not ne louons vos informations personnelles. Nous pouvons partager vos données avec :

  • Prestataires de services: Des tiers de confiance qui contribuent au fonctionnement de notre plateforme, notamment les fournisseurs de CRM et de services cloud, dans le cadre d’accords de confidentialité.

  • Autorités légales: Lorsque la loi l’exige ou pour protéger nos droits légaux.

  • Meta (plateforme WhatsApp Business): Uniquement dans la mesure nécessaire aux communications et au respect des politiques de Meta.


4. Vos droits en matière de confidentialité

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer des droits suivants :

  • Accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.

  • Demander la rectification ou la suppression de vos données.

  • Retirer votre consentement si le traitement repose sur celui-ci.

  • Vous opposer à certains traitements ou en demander la limitation.

Pour exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter à l’aide des coordonnées indiquées ci-dessous.


5. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des objectifs décrits dans cette politique, au respect de nos obligations légales, au règlement des litiges et à l’application de nos accords.


6. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de protection administratives, techniques et physiques conformes aux pratiques du secteur afin de protéger vos informations contre tout accès, toute divulgation ou toute destruction non autorisés.


7. Confidentialité des enfants

Nos services ne s’adressent pas aux personnes âgées de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des enfants.


8. Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité périodiquement. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour révisée. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.